QUY ĐỊNH ĐĂNG TIN IRENT Quy định do iRent ban hành, áp dụng cùng Điều khoản sử dụng và Chính sách quyền riêng tư, không thay thế pháp luật hoặc hợp đồng thuê. Người sử dụng có thể gửi phản ánh và đề nghị xem xét lại qua kênh hỗ trợ của iRent. 1. Quyền đăng và tính xác thực Chỉ đăng tài sản/dịch vụ có thật, có quyền cho thuê hoặc được chủ sở hữu/người có quyền ủy quyền hợp lệ. Cung cấp thông tin liên hệ của người chịu trách nhiệm; không mạo danh chủ sở hữu, cơ quan nhà nước hoặc iRent. Khi được yêu cầu xác minh, cung cấp chứng cứ cần thiết qua kênh riêng tư, không đưa giấy tờ định danh/hồ sơ sở hữu của cá nhân lên nội dung công khai. 2. Nội dung tối thiểu và giá Chọn đúng danh mục trong bốn danh mục được cung cấp và địa điểm thực tế. Tiêu đề, mô tả, diện tích, tình trạng, tiện ích, giá và ảnh phải thống nhất. Diện tích có thể là số thập phân theo diện tích thực tế; không làm tròn gây hiểu sai. Nêu rõ loại giá và kỳ tính, tiền cọc, phí điện nước/quản lý, thuế/phụ phí nếu có, thời điểm có thể thuê và điều kiện chính ảnh hưởng quyết định thuê. Không dùng giá tượng trưng thấp để lôi kéo rồi báo giá khác, không che chi phí bắt buộc, không đăng “còn phòng” khi đã hết mà không cập nhật. Nếu có nhiều loại phòng/giá, mô tả rõ phạm vi thay vì trình bày một giá không áp dụng được. Khuyến mại hoặc giảm giá phải nêu điều kiện và thời gian, không tạo khan hiếm giả. 3. Hình ảnh và tệp Ảnh phải liên quan đến tài sản, phản ánh tình trạng thực tế và có quyền sử dụng. Không dùng ảnh người khác để giả căn phòng, chèn dữ liệu cá nhân không cần thiết hoặc phát tán nội dung/mã độc. Che thông tin nhận diện người, giấy tờ, tài khoản ngân hàng hoặc vật dụng riêng tư khi không có căn cứ công bố. Giới hạn ảnh/dung lượng và thời hạn miễn phí do chính sách được công bố tại thời điểm gửi quyết định; mặc định nghiệp vụ là 10 ảnh/tin và 10 ngày miễn phí. Giới hạn kỹ thuật về loại tệp/dung lượng có thể áp dụng để bảo vệ hệ thống và phải được thông báo. Upload thành công chưa đồng nghĩa tệp được phép hiển thị; tệp phải qua xác minh và kiểm tra an toàn. Tệp riêng tư gửi cho xử lý báo cáo/hỗ trợ không được tự biến thành ảnh công khai. 4. Nội dung không được phép Cấm tin giả, tài sản không có quyền cho thuê, lừa thu tiền/cọc, giao dịch trái pháp luật; nội dung xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, đời tư, danh dự; đe dọa, quấy rối hoặc nội dung bị pháp luật cấm. Không đăng tin để thu gom thông tin người thuê trái mục đích, dẫn tới trang giả mạo, yêu cầu mật khẩu/OTP hoặc né quy trình kiểm duyệt. Không dùng nhiều tài khoản hoặc tin trùng lặp để thao túng kết quả. 5. Nháp, gửi duyệt và sửa tin Lưu nháp chỉ lưu nội dung cho người có quyền, không đưa lên sàn. Gửi duyệt đưa đúng phiên bản tới quy trình kiểm tra. Bộ lọc từ khóa là một phần kiểm duyệt, không phải bằng chứng mọi nội dung hợp pháp. Quyết định duyệt/từ chối phải dựa vào phiên bản đã xem; nếu nội dung đổi, cần xem lại thay vì duyệt nội dung chưa kiểm tra. Khi yêu cầu chỉnh sửa, người đăng được biết nội dung cần sửa trong phạm vi có thể công bố. Không có quyền mặc định bỏ qua cảnh báo từ khóa; ngoại lệ phải do người có thẩm quyền xử lý, có căn cứ và ghi nhận, không bỏ qua quyền đăng hay kiểm tra media. Tin đã duyệt vẫn có thể bị xử lý khi phát hiện vi phạm hoặc thông tin thay đổi. 6. Hiển thị, hết hạn và đẩy tin Tin chỉ hiển thị khi đáp ứng trạng thái duyệt, thời hạn và điều kiện chính sách. Người đăng phải cập nhật tình trạng, ẩn tin khi không còn nhu cầu và theo dõi ngày hết hạn. Hết hạn không có nghĩa dữ liệu/chứng từ bị xóa. Gia hạn hoặc mua quyền lợi cần được thể hiện riêng trước khi xác nhận. Mỗi tài khoản có 1 lượt đẩy tin miễn phí/ngày, reset 00:00 Asia/Ho_Chi_Minh, không cộng dồn, dùng chung giữa các tin của tài khoản. Chỉ tin của chính tài khoản, được duyệt và còn đủ điều kiện hiển thị mới dùng lượt. Hết lượt không tự trừ số dư; đẩy trả phí cần lựa chọn và xác nhận riêng. Đẩy tin không đổi ngày đăng, không tự gia hạn và không bảo đảm đứng đầu ở mọi bộ lọc hoặc có khách thuê. 7. Báo cáo, xử lý và đề nghị xem xét lại Người sử dụng có thể báo cáo nội dung sai hoặc có dấu hiệu vi phạm, nêu căn cứ và gửi chứng cứ qua kênh báo cáo/hỗ trợ. Không dùng báo cáo để quấy rối hoặc cố tình cung cấp thông tin sai. iRent phân công và xem xét, ghi rõ nội dung/phiên bản chịu tác động, thông báo kết quả cho đúng bên, bảo vệ danh tính người báo cáo theo Chính sách quyền riêng tư. Biện pháp có thể gồm yêu cầu sửa, từ chối, ẩn tin, thu hồi quyền hiển thị hoặc hạn chế tài khoản theo mức độ và căn cứ. Quyền lợi trả phí không bảo đảm nội dung vi phạm tiếp tục hiển thị. Việc hoàn/điều chỉnh được xem xét theo đơn, mức dịch vụ đã thực hiện, thông tin trước giao dịch và pháp luật; không có quy tắc tự động tịch thu mọi số dư chỉ vì một tin bị xử lý. Người bị ảnh hưởng có thể đề nghị xem xét lại qua /ho-tro, chỉ rõ mã tin/quyết định và chứng cứ. iRent kiểm tra lại, tránh tiết lộ dữ liệu của người khác và trả lời có căn cứ. Khi có nghĩa vụ với cơ quan có thẩm quyền, việc lưu/chuyển chứng cứ phải tuân thủ pháp luật, không biến quy trình khiếu nại thành công khai danh tính người báo cáo.